日照銀行電子銀行章程
第一條 為規(guī)范日照銀行電子銀行業(yè)務(wù)操作，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，特制訂本章程。
第二條 本章程所稱電子銀行是指日照銀行利用面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò)、乙方特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)等方式，向甲方提供的銀行金融服務(wù)。根據(jù)服務(wù)渠道的不同，乙方電子銀行可分為網(wǎng)上銀行（包括專業(yè)版和大眾版）、手機(jī)銀行、自助銀行、電話銀行、短信銀行、微信銀行等。
第三條 凡在日照銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可申請(qǐng)簽約使用日照銀行電子銀行服務(wù)。
第四條 日照銀行辦理電子銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)、電子銀行客戶及電子銀行交易的其他參與方，均須遵守本章程。
第五條 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)簽約時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)表并與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議。日照銀行將根據(jù)客戶類別和申請(qǐng)項(xiàng)目不同，為客戶提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。
第六條 日照銀行電子銀行以客戶登錄時(shí)所用的客戶號(hào)、用戶名、賬號(hào)/昵稱、數(shù)字證書(shū)、電話號(hào)碼及相應(yīng)密碼作為識(shí)別客戶有效身份的標(biāo)識(shí)。凡是上述正確的客戶身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行的操作均視作客戶自身所為，所產(chǎn)生的電子交易記錄均作為辦理電子銀行業(yè)務(wù)的合法有效依據(jù)。
第七條 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)按照日照銀行電子銀行相關(guān)提示，正確操作，如果使用的服務(wù)功能涉及到日照銀行其他業(yè)務(wù)規(guī)定或簽訂協(xié)議，須同時(shí)遵守。客戶辦理對(duì)外支付業(yè)務(wù)，應(yīng)在賬戶支付能力范圍內(nèi)進(jìn)行支付，賬戶狀態(tài)應(yīng)正常，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。
第八條 客戶辦理信息變更以及電子銀行解約等業(yè)務(wù)時(shí)，須填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)表，提供有關(guān)資料及合法有效的身份證件，對(duì)公客戶還需加蓋單位公章、銀行預(yù)留印鑒等。被終止、取消、銷戶的客戶如需重新開(kāi)通相應(yīng)電子銀行服務(wù)時(shí)，需重新提出申請(qǐng)。
第九條 由于銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)處理日期周期切換，客戶發(fā)起交易日期與銀行賬務(wù)處理日期會(huì)存在不一致性，銀行按核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)收到客戶交易指令的系統(tǒng)日期處理。
第十條 日照銀行電子銀行收到客戶發(fā)出的指令，一經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行即不可撤銷。如有下列形式之一，日照銀行有權(quán)不執(zhí)行所接收的電子數(shù)據(jù)信息或不執(zhí)行客戶指令：
（一）日照銀行有理由懷疑電子數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性或客戶之行為出于欺詐或其他非法目的；
（二）日照銀行執(zhí)行電子數(shù)據(jù)信息或客戶指令將違反相關(guān)法律、法規(guī)或銀行監(jiān)管部門規(guī)章的規(guī)定；
（三）客戶發(fā)出的交易指令內(nèi)容不明確或缺乏必要的交易信息或客戶未正確依據(jù)日照銀行規(guī)定發(fā)出指令；
? （四）客戶賬戶中的存款余額或賬戶狀態(tài)不足以完成客戶指令，或者客戶的賬戶或賬戶中的全部或部分資金已被司法或行政機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施，因而無(wú)法完成客戶指令；
（五）客戶操作人員發(fā)送的電子數(shù)據(jù)信息或客戶指令違反日照銀行對(duì)其電子銀行系統(tǒng)操作級(jí)別或權(quán)限的限制。
第十一條 電子銀行客戶應(yīng)妥善保管有關(guān)客戶號(hào)、用戶名、賬/卡號(hào)、數(shù)字證書(shū)和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼、信息泄露等造成糾紛或損失，由客戶負(fù)責(zé)?？蛻粼谵k理掛失手續(xù)且掛失生效之前，因執(zhí)行了使用證書(shū)和正確口令發(fā)出的指令結(jié)果應(yīng)由客戶負(fù)責(zé)。客戶數(shù)字證書(shū)應(yīng)在有效期內(nèi)使用，僅適用于日照銀行電子銀行業(yè)務(wù)，如用做其他用途，出現(xiàn)的一切問(wèn)題與日照銀行無(wú)關(guān)。有效期滿后,客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)辦理延期手續(xù)。數(shù)字證書(shū)到期、毀損、遺失、或密碼泄露、遺忘的，應(yīng)及時(shí)到日照銀行簽約網(wǎng)點(diǎn)辦理更換或掛失手續(xù)，在手續(xù)辦妥之前造成的損失由客戶承擔(dān)。
第十二條 客戶使用電子銀行應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：
（一）電子銀行登錄密碼、交易密碼、支付密碼或登錄ID等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站等手段獲取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。
（二）數(shù)字證書(shū)被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，可能造成賬戶資金被盜等情況。
（三）客戶的手機(jī)被他人盜取或在未經(jīng)允許情況下被他人使用，且手機(jī)銀行、微信密碼同時(shí)被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。客戶更換手機(jī)號(hào)時(shí)，未將以原手機(jī)號(hào)開(kāi)通的電子銀行服務(wù)取消，當(dāng)該手機(jī)號(hào)被電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)放給其他人時(shí)，可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。
（四）辦理電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)重要資料，如身份證件、銀行卡、存折等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊(cè)電子銀行，并可能因此發(fā)生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。
（五）未下載安裝最新的操作系統(tǒng)、瀏覽器安全程序補(bǔ)丁、安裝日照銀行非指定安卓市場(chǎng)或不明來(lái)源的程序、未及時(shí)更新殺毒軟件、未安裝防火墻等，未保護(hù)好用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備的安全。
第十三條 客戶有義務(wù)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于：
（一）妥善保管與辦理電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)重要物品，如身份證件、銀行卡、存折、貼膜卡、數(shù)字證書(shū)等，不得交給他人或非授權(quán)人員保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場(chǎng)所留下卡號(hào)、存折賬號(hào)、身份證號(hào)、常用電話號(hào)碼等個(gè)人信息，防止被他人利用。
（二）保護(hù)好自己的銀行卡密碼、電子銀行登錄密碼、賬戶交易密碼、證書(shū)密碼、支付密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人；不要在計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)或其他電子設(shè)備上記錄或保留。在任何情況下，日照銀行都不會(huì)向客戶索要銀行密碼的內(nèi)容。當(dāng)他人(包括銀行人員)向客戶索要銀行密碼時(shí)，請(qǐng)不要提供。
（三）避免使用與本人明顯相關(guān)的信息(如姓名、生日、常用電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等)或具有明顯規(guī)律性的字符(如重復(fù)或連續(xù)的數(shù)字或字母)作為密碼；辦理電子銀行業(yè)務(wù)的密碼應(yīng)不同于其他用途的密碼(如銀行卡/存折密碼、其他網(wǎng)站會(huì)員密碼、電子郵箱密碼等)；電子銀行登錄密碼、交易密碼、支付密碼、證書(shū)密碼應(yīng)設(shè)置為不同內(nèi)容，并做到經(jīng)常更換。
（四）采取有效的措施(如安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻)保護(hù)用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要與他人共用或使用公共電腦、電話、手機(jī)等辦理電子銀行業(yè)務(wù)。
?????（五）如使用網(wǎng)上銀行，請(qǐng)直接登錄http://www.sysqyhq.com網(wǎng)址，不通過(guò)其它網(wǎng)址、號(hào)碼或鏈接登錄。
（六）客戶進(jìn)行在線支付時(shí)應(yīng)登錄國(guó)家認(rèn)可、正規(guī)并能正常受理日照銀行銀行卡的網(wǎng)站，不要在他人提供的網(wǎng)站、鏈接上進(jìn)行在線支付，防止電子銀行各項(xiàng)密碼、客戶證書(shū)密碼、銀行卡號(hào)、卡密碼及其他個(gè)人信息泄露。
?（七）客戶在使用電子銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)或第三方軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，應(yīng)在核對(duì)收款方、支付金額等信息無(wú)誤后再確認(rèn)支付；使用電子銀行過(guò)程中暫時(shí)離開(kāi)或完成電子銀行交易后，應(yīng)及時(shí)正確退出電子銀行系統(tǒng)。使用安全證書(shū)或USBKEY的客戶應(yīng)從計(jì)算機(jī)上及時(shí)取出并妥善保管，辦理業(yè)務(wù)后即在電子設(shè)備上清除所有遺留的操作記錄。
（八）客戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時(shí)，應(yīng)立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續(xù)。日照銀行在任何情況下都不會(huì)通過(guò)郵件、短信、微信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?wèn)，應(yīng)撥打日照銀行客服熱線電話或到日照銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。
第十四條 因客戶有意泄露交易密碼，或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)，或因客戶引起的其他原因?qū)е驴蛻魮p失的，日照銀行不承擔(dān)責(zé)任。日照銀行有權(quán)隨時(shí)增加、減少、終止或撤消電子銀行服務(wù)或某一功能,不承諾任何一項(xiàng)功能或服務(wù)不停止或不中斷。
第十五條 日照銀行應(yīng)采取有效措施保護(hù)電子銀行系統(tǒng)設(shè)備和數(shù)據(jù)，保障電子銀行運(yùn)營(yíng)安全。在日照銀行履行上述合理義務(wù)的前提下，如因設(shè)備維護(hù)或維修、設(shè)備或通訊線路故障、以及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素導(dǎo)致部分或全部電子銀行業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法辦理，客戶可到日照銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)其他渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；非因日照銀行過(guò)錯(cuò)或因其他不可預(yù)測(cè)、不可控制因素及不可抗力原因給客戶造成的損失，日照銀行不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
第十六條 客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，須按照日照銀行對(duì)外公布的電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，日照銀行將通過(guò)網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)方式提前通告，不再逐一通知客戶。
第十七條 因不可抗力原因引起的電子銀行業(yè)務(wù)功能喪失、延遲和數(shù)據(jù)損壞造成的客戶經(jīng)濟(jì)損失等，日照銀行不承擔(dān)任何法律責(zé)任和不良后果。
第十八條 當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，日照銀行有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)：
?? （一）客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
?? （二）發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。
?? （三）客戶存在使用虛假證件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為的。
?? （四）客戶申請(qǐng)簽約或使用日照銀行電子銀行時(shí)提供了偽造或虛假信息的。
?? （五）客戶申請(qǐng)電子銀行服務(wù)所涉及全部賬戶已經(jīng)銷戶等。
?? （六）客戶簽約后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)。
?? （七）未按期繳納電子銀行服務(wù)費(fèi)。
?? （八）客戶違反本章程規(guī)定或日照銀行其他業(yè)務(wù)規(guī)定的。
第十九條 客戶有權(quán)按照日照銀行規(guī)定通過(guò)注銷其電子銀行賬戶，書(shū)面提出解約申請(qǐng)而終止使用電子銀行，但服務(wù)的終止并不意味著終止前已進(jìn)行的支付指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來(lái)的任何法律后果。
第二十條 日照銀行電子銀行客戶：因日照銀行電子銀行等相關(guān)系統(tǒng)由“山東省城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟”托管，當(dāng)客戶簽定日照銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議，即授權(quán)日照銀行向電子銀行系統(tǒng)輸入客戶的相關(guān)簽約信息，當(dāng)客戶在申請(qǐng)或使用電子銀行即表明完全同意本章程并受其約束。
第二十一條 日照銀行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)功能及相關(guān)交易規(guī)則進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，客戶應(yīng)按照升級(jí)和調(diào)整后的業(yè)務(wù)功能或交易規(guī)則辦理電子銀行業(yè)務(wù)。若客戶不同意上述修改或補(bǔ)充，客戶應(yīng)停止使用日照銀行電子銀行并辦理解約手續(xù)，終止其與日照銀行訂立的協(xié)議；如客戶在日照銀行修改或補(bǔ)充本章程的電子銀行公告發(fā)布后或收到電子銀行通知后繼續(xù)使用電子銀行或者客戶通過(guò)電子銀行系統(tǒng)確認(rèn)同意修改補(bǔ)充的，均視為客戶已同意接受本章程的修改、補(bǔ)充，并受其約束。
第二十二條 客戶在使用電子銀行時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到日照銀行其它業(yè)務(wù)規(guī)定的，須同時(shí)遵守日照銀行其它業(yè)務(wù)規(guī)定；如其使用的服務(wù)功能涉及第三方的，還應(yīng)同時(shí)遵守第三方的交易規(guī)則。
第二十三條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題或無(wú)法獲得電子銀行服務(wù)時(shí)，可登錄日照銀行網(wǎng)站http://www.sysqyhq.com查詢或致電日照銀行客戶服務(wù)熱線0633-96588（日照）或400-68-96588（全國(guó)）咨詢。
第二十四條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與日照銀行協(xié)商解決。客戶在任何情況下不應(yīng)攻擊日照銀行電子銀行系統(tǒng)，不應(yīng)詆毀、損害日照銀行聲譽(yù)，日照銀行保留在此情況下向客戶追償一切損失的權(quán)利。
第二十五條 本章程由日照銀行制定、修改，如有變更，日照銀行將提前通過(guò)日照銀行網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等公告，不再逐一通知客戶。
第二十六條 本章程自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。
