產(chǎn)品簡介
視頻銀行是我行為客戶提供便捷化線上服務(wù)的視頻交互平臺，采用線上“非接觸式”人工服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點時間和空間限制，將實體網(wǎng)點柜面服務(wù)延伸至遠(yuǎn)程坐席，由傳統(tǒng)網(wǎng)點“面對面”服務(wù)變成線上“一對一”的遠(yuǎn)程服務(wù)模式，通過系統(tǒng)身份識別與人臉核查技術(shù)進(jìn)行客戶身份核驗，通過語音、視頻等方式，與客戶實現(xiàn)遠(yuǎn)程線上“有溫度”的交流，讓客戶盡享便捷銀行服務(wù)。
特點優(yōu)勢
1.無接觸，準(zhǔn)觸達(dá)
視頻銀行可為我行客戶提供有針對性地業(yè)務(wù)場景服務(wù)，可“足不出戶”與視頻客服遠(yuǎn)程“面對面”進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，享受“觸手可及”的服務(wù)體驗。
2.服務(wù)貼心，安全可靠
采取多種客戶驗證方式，識別本人身份證件并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識別、密碼驗證、動態(tài)短信驗證碼驗證、私密問題驗證等，充分保障客戶財產(chǎn)及身份信息安全。
3.便捷易用，高效智能
利用數(shù)字科技技術(shù)，采取一站式服務(wù)流程，服務(wù)效率更高，全程線上操作，簡單、便捷、高效。
業(yè)務(wù)功能
視頻銀行可辦理個人客戶信息維護(hù)、賬戶密碼維護(hù)、賬戶解掛、賬戶等級維護(hù)、手機(jī)銀行登錄密碼重置、社?？ㄩ_卡申請、社?？⊕焓Q卡、對公法人意愿核實等業(yè)務(wù)。
辦理渠道
用戶可通過日照銀行手機(jī)銀行、日照銀行微信公眾號或微信搜索日照銀行遠(yuǎn)程銀行小程序，進(jìn)入日照銀行遠(yuǎn)程銀行專區(qū)，選擇業(yè)務(wù)內(nèi)容后通過驗證手機(jī)號碼、拍攝身份證件及相關(guān)憑證，通過系統(tǒng)驗證后，連線視頻客服辦理對應(yīng)業(yè)務(wù)。
溫馨提示
1.客戶須年滿16周歲，且能夠與視頻客服正常溝通交流。
2.必須由客戶本人辦理，且簽字確認(rèn)。
3.需持二代有效身份證原件與業(yè)務(wù)所涉及銀行卡、存單、存折等介質(zhì)原件辦理。
4.使用中如遇有問題，請咨詢各營業(yè)網(wǎng)點或撥打我行的客服熱線：0633-96588/400-68-96588。
